Es la primera presentación de resultados ante los medios que CaixaBank realiza en su nueva sede en Valencia. Un cambio que, según explicó Gortázar, ¿se llevó a cabo por un motivo técnico, buscando proteger los intereses de los clientes¿. El directivo ha insistido en que ¿nunca hemos dicho que el cambio de sede sea temporal¿, dejando claro que la decisión fue cosa de la entidad, y no por presiones del Gobierno.

Gortázar ha reconocido que tras el referéndum del 1-0, el nerviosismo y la intranquilidad fue patente entre los clientes. Y aunque no ha querido dar cifras de la fuga de depósitos sufrida en esos días previos y posteriores, asegura que ¿el esfuerzo de la red comercial con los clientes y la decisión de trasladar la sede social fuera de Cataluña ha ayudado, primero a estabilizar y después a revertir¿, esa retirada de dinero. ¿El impacto del referéndum fue moderado en los depósitos, y ahora seguimos en la senda del crecimiento con comodidad y niveles de liquidez normales¿, ha insistido durante la presentación ante los medios, recordando que esta evolución es generalizada, sin limitarse su valoración al territorio catalán.

El consejero delegado de CaixaBank ha reconocido también que se han detectado numerosas cuentas de clientes que se han trasladado fuera de Cataluña. ¿Los clientes son libres de abrir cuentas o depósitos donde quieran, pero quiero recordar que no hay necesidad de hacerlo. Deben estar tranquilos porque están completamente seguros¿, ha asegurado. ¿Tengo buena parte de mi patrimonio financiero en una sucursal de la Avenida de la Diagonal en Barcelona¿, ha querido insistir Gortázar.

Líder en banca de particulares... y recuperando clientes

La compra del Popular por parter del Santander el pasado mes de junio también ha pasado de puntillas por la presentación. Frente al enorme salto cuantitativo dado por la entidad cántabra, Gortázar ha querido dejar claro que CaixaBank se mantiene líder en banca de particulares, con un 30% de penetración en este segmento, con 4.697 oficinas retail en España y 192 centros especializados. Gortázar también ha destacado el carácter digital de sus clientes, al explicar que ya son 5,6 millones de clientes digitales activos, de lso 4,1 millones son clientes de banca móvil.

La entidad ha logrado estabilizar la evolución de los depósitos, pero también incrementar notablemente los recursos captados de clientes en términos interanuales en un periodo que, aunque previo al referéndum independentista, también rodeaba de incertidumbre a la entidad. En los nueve primeros meses del año, las suscripciones, primas y aportaciones a fondos, planes de pensiones y seguros de ahorro creció en 10.625 millones de euros. En concreto, y con un crecimiento sobre todo notable en seguros, la cuota de mercado por recursos gestionados alcanzaba casi el 22% a cierre de septiembre.

Desde diciembre de 2016, la entidad ha registrado un incremento del 15,2% hasta los 350.014 millones de euros en Recursos de clientes (incluyendo los depósitos) e incluyendo BPI. Sin la entidad portuguesa, la cifra asciende a 11.346 millones de euros (un 3,7% más).

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