Amazon sigue testeando cómo será el supermercado del futuro. Con mayor o menor acierto, la empresa de Jeff Bezos no ha dejado de lanzar proyecto en este sentido. El último es Amazon One, un sistema que permite al consumidor pagar la compra del supermercado con la palma de la mano.

¿En qué consiste Amazon One? Se trata de un sistema a través del cual se reconocerá la superficie de la palma de la mano del usuario, usando una combinación de sensores para detallar las líneas y aristas de la palma, así como los patrones de las venas para crear una firma de la misma.

Esta idea está en línea con los cambios de hábito que provocará el coronavirus. La seguridad y la higiene dentro de los supermercados son cada vez más importantes de cara a la confianza del consumidor para evitar, entre otras cosas, contagios o rebrotes. De ahí que la forma de cobro evite sacar nuestra cartera o posar los dedos sobre un escáner. Con levantar la mano servirá para pagar de forma segura y sin tocar nada.

De momento, solo se implantará en Amazon Go (que no está presente en España), el primer supermercado sin cajeros que la compañía lanzó en 2018. Un concepto futurista y cada vez más realista, que no ha terminado de cuajar del todo. 

La idea inicial del gigante del comercio electrónico era conseguir en 2021 tener una red de 3.000 tiendas Amazon Go, según Bloomberg. Pero lo cierto es que solo cuenta con una veintena de establecimientos y la negativa de Walmart a entrar en el proyecto. Ahora, el coronavirus le brinda una oportunidad de oro. 

Su funcionamiento es simple: el usuario entra en el establecimiento, coge los productos y sale de la tienda. Del cobro ya se encargan las decenas de cámaras y sensores que rastrean y conectan al cliente con su cuenta de Amazon. Y si, tiene dependientes, pero los justos y los necesarios para evitar, por ejemplo, que un menor compre una bebida alcohólica. 

Otros ejemplos

Más allá del universo Amazon, otras compañías juegan a diseñar el supermercado del futuro. Y, según el auge de las tendencias Click&Collect o el Click&Drive, en unos cuantos años podremos ver el siguiente paso, es decir, el Drive Market. 

Todavía no es una realidad como tal, sino un prototipo futurista realizado por la empresa turca Dahir Insaat. Se trata de un tipo de compra que recuerda al del servicio McAuto, pero con puestos distribuidos como en una gasolinera.

El usuario llega con su coche, se acerca al puesto libre y elige -montado en su vehículo- los productos que aparecen en bandejas móviles (estos son repuestos desde otra planta a través de un almacén logístico). Coloca los productos en la cinta de transporte, paga y se marcha del supermercado, tal y como se puede ver en el siguiente vídeo. 

En definitiva, no hay nada escrito en cuanto al momento post-Covid. Si bien es cierto, algunas tendencias del presente ayudan a vislumbrar los hábitos de futuro y, por tanto, abre las puertas a nuevos conceptos de supermercados como el que trae ahora Amazon.