De izquierda a derecha, Elvira López de Lara, sponsor del proyecto de rentas altas, Raúl Costilla, Director General Comercial de Mapfre España y Francisco Calderón, director de desarrollo del negocio de salud de Mapfre España.

De izquierda a derecha, Elvira López de Lara, sponsor del proyecto de rentas altas, Raúl Costilla, Director General Comercial de Mapfre España y Francisco Calderón, director de desarrollo del negocio de salud de Mapfre España.

Empresas

Mapfre lanza una oferta integral para seducir a las rentas altas con foco en ahorro y salud

Pone al alcance de los clientes con mayor poder adquisitivo una propuesta unificada de los servicios más completos de la aseguradora.

Una de las fortalezas de Mapfre ha sido tradicionalmente el buen comportamiento de su negocio en los perfiles y productos de más nivel. Durante los últimos años, el sector asegurador ha vivido tremendas peleas comerciales en algunos segmentos que han ocasionado caídas significativas de los márgenes. Ante este contexto, Mapfre ha ostentado el liderazgo en casi todos sus mercados y líneas de negocio en los productos más completos dirigidos a los clientes que estaban dispuestos a pagar más.

Ahora, con un plan estratégico en el que el objetivo es crecer prioritariamente en aquellos segmentos en los que más margen consiga la compañía, las rentas altas se presentan como un colectivo en el que considera que tiene posibilidades para crecer y afianzarse aún más.

Esto ha llevado a la empresa a presentar una oferta integral con sus productos más completos de todos sus segmentos (seguros tradicionales, salud, ahorro, vida...) dirigida a los clientes con mayor poder adquisitivo. Una oferta que pretende que estos clientes tengan de forma unificada acceso a los servicios más premium de Mapfre.

Cada cliente podrá personificar los servicios que contrata y tendrá asesoría personalizada, con un enfoque similar al de la banca privada, y pagará todos los servicios que contrate con pagos mensuales unificados. Un punto importante para este colectivo que suele contar con multitud de servicios contratados de forma separada y al que le resulta difícil entender cuánto está pagando y por qué servicios.

Según ha explicado la compañía en un encuentro en el que han participado Raúl Costilla, Director General Comercial de Mapfre España; Francisco Calderón, director de desarrollo del negocio de salud de Mapfre España y Elvira López de Lara, sponsor del proyecto de rentas altas, en España alrededor de 730.000 personas perciben salarios superiores a 60.000 euros. Un colectivo que se concentra preferentemente en las grandes ciudades y entre los que Mapfre calcula que 60.000 personas ya tendrán algún seguro contratado con la aseguradora.

La propuesta de Mapfre se dirige a una segmentación de clientes que se ha realizado en función de parámetros como renta anual, ahorro, recursos financieros y otro patrimonio no financiero. Partiendo de estos datos, la compañía ha querido diseñar "un traje a medida" que responde a las expectativas de este cliente, un perfil que habitualmente tiene conocimientos financieros, exige mucha agilidad en la gestión de sus necesidades y confía en los expertos para tramitar sus solicitudes.

Incrementar la vinculación con los actuales clientes

Con esta nueva estrategia, Mapfre pretende incrementar la vinculación de los clientes que ya tiene, mejorando los servicios que les oferta y ampliando su atención personalizada, e incrementar la captación de nuevos clientes de este perfil.

Para ello, ha desarrollado una herramienta que tiene en cuenta el ciclo de vida de cada cliente y que le permite diseñar para él un estudio personalizado con visión multirramo, en función de su perfil de riesgo.

La aseguradora ha seleccionado y formado un equipo especializado para proporcionar atención a este colectivo, que trabajará en coordinación con las distintas áreas de la compañía para atender las necesidades de estos clientes. En total, unas 50 personas. La presencia física de esta oferta estará en las tres oficinas Mapfre Gestión Patrimonial que la compañía tiene en Madrid, Barcelona y Valencia.

La atención específica para rentas altas se ofrecerá inicialmente en Madrid y Barcelona, ya  que entre ambas comunidades concentran el 32% del PIB nacional, y en ellas se encuentran 27 de los 50 municipios más ricos del país.

Entre los servicios que configuran la nueva oferta destacan especialmente los productor dirigidos al ahorro y a la salud. En el primer segmento se encuadraría Multifondos Open, un seguro compuesto por 4 cestas (prudente, moderada, decidida y muy decidida), de fondos de las mejoras gestoras nacionales e internacionales, que se adapta a la aversión al riesgo del cliente, con posibilidad de poder cambiar de cesta en cualquier momento. 

El producto, que está configurado como un seguro de vida, contempla una aportación única de 20.000 euros o unos ingresos regulares de 200 euros al mes.

Por su parte, Salud Élite es un seguro médico de alta gama que ofrece la más amplia cobertura y servicios de valor añadido para la salud de Mapfre. Al margen del cuadro médico de Mapfre, este seguro cuenta con un reembolso del 100% de los gastos médicos hasta un millón y medio de euros a nivel mundial. Además incluye la figura del gestor personal, encargado de ofrecer una atención exclusiva y personalizada.

Entre las tareas realizadas por el gestor personal destaca la coordinación de citas e informes médicos, el acompañamiento al paciente en consultas o quirófano, la gestión de autorizaciones o la obtención ágil de resultados de pruebas médicas y seguimiento del proceso asistencial y su evolución.

En definitiva, Mapfre apunta a las rentas altas como uno de sus objetivos prioritarios en España. Un segmento en el que tan importante será mantener a los actuales clientes e incrementar los servicios que les comercializa, como captar a nuevos usuarios de los servicios más avanzados de la aseguradora.