En una nota de prensa, Aenaha explicado que este servicio, que es personalizado y gratuito, informa sobre la oferta minorista que hay en el aeropuerto en seis idiomas (español, catalán, inglés, chino, árabe y ruso).

Según Aena, el servicio de asistencia personal permitirá que los pasajeros puedan comprar de una manera rápida y cómoda gracias a las recomendaciones que éste les ofrecerá sobre los establecimientos que se encuentran en las terminales 1 y 2 del aeropuerto.

El proyecto ha sido desarrollado por la agencia Young Promotion, que ha llevado a cabo iniciativas similares en los aeropuertos de Fráncfort y Viena.