Luis Martín, CEO de CE Consulting.
Martín (CE Consulting) ultima una estrategia para duplicar negocio: "Queremos estar en 2 o 3 años en 50M de facturación"
El despacho invierte tanto en modelo de negocio como en transformación digital y persigue dar un servicio hiperpersonalizado a sus clientes.
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CE Consulting se dispone estos días a ultimar una estrategia para volver a duplicar su cifra de negocio. "Queremos estar en 2 o 3 años 50 millones de facturación", asegura su CEO, Luis Martín, que quiere impulsar este ascenso con dos pilares: una fuerte inversión en transformación digital y una hiper-personalización de la respuesta que da a cada cliente.
"El café para todos es algo que tiene que cambiar en nuestro sector", ha remarcado durante su intervención en el V Foro Económico Español Wake Up, Spain!, organizado por EL ESPAÑOL, Invertia y Disruptores.
Martín está convencido de que su industria "requiere un cambio de modelo" y en CE Consulting ya están inmersos en esa tarea. Porque entienden que ya no se trata de que los despachos o los clientes se digitalicen porque esa sea la única forma de relacionarse con la administración. Es decir, digitalizarse por obligación.
20. Conversación con Luis Martín, CEO de CE Consulting
"Creo que empezamos a ser conscientes de que viene un cambio de modelo de negocio y ya nos basta con adaptarse a la normativa, sino dar un paso adelante", ha comentado. En CE Consulting se están "focalizando muchos esfuerzos", por ejemplo, en tener un conocimiento exhaustivo de cada cliente para ofrecerle servicios personalizados.
También en generar con ellos una "relación transparente y con trazabilidad". Son avances que llegan en un momento de amplia aceptación dentro del universo de los despachos de las bondades de la implementación de la tecnología, aunque persisten dos importantes gaps, a juicio de Martín.
Uno es el desconocimiento de la propia tecnología. "Tiene que haber un cambio cultural y se está viendo la tecnología como amenaza y no oportunidad", ha reflexionado, y luego está la seguridad, "no en cuanto al dato, sino en lo que entregas al cliente".
Es decir, que la IA generativa a la que se entrega un dato genere a su vez una información "que sea coherente y no obligue a revisarla", y también que no haga accesible a todos lo que se le entrega.
Con todo, es optimista, en especial a lo relativo a la captación de talento joven gracias a esa transformación digital. "Los despachos nos tenemos que tomar esto como la mejor oportunidad que hemos tenido en la historia de nuestra industria para cambiarla y transformarla desde dentro y hacerla atractiva para el talento joven. Sobre todo en este momento de relevo generacional", ha señalado.
