Agencias de viajes, seguimos vivos
Desde que Thomas Cook en 1859 fundase la primera agencia de viajes, nuestro sector lleva viviendo buenos y malos momentos en una sucesión parece que interminable. El penúltimo episodio y quizás el más duro y doloroso fue la pandemia mundial del covid-19. En cada uno de los malos o pésimos momentos que vivimos se nos da por acabados y una y otra vez volvemos a resurgir y a demostrar que las agencias de viajes somos los vertebradores de la actividad turística. Compañías aéreas, hoteles, ferrocarriles, etc, salvo honrosas excepciones intentan captar directamente a los clientes que las agencias de viajes les enviamos, una situación que se repite a lo largo del tiempo y que no deja de ser curiosa, se intenta que el cliente se lo haga todo, su reserva, el checkin, el checkout, su tarjeta de embarque, su facturación de equipaje, que se sirva su desayuno; es decir cada vez menos atención personal y cada vez más intención de captar al cliente.
Y mientras tanto las agencias continuamos con nuestra rutina, atención personalizada 24 horas, asesoramiento continuo, seguridad, garantía y profesionales que solo buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Afortunadamente cada vez tenemos más clientes y cada vez nuestros clientes se dan cuenta que confiar en su agencia de viajes es la mejor opción para programar sus vacaciones o su viaje de trabajo o su escapada de fin de semana o su experiencia sea cual sea.
Tengo el honor de presidir AGAVI, fueron años muy duros y complicados y ahora estamos en proceso de recuperación, el 2022 terminó bien y esperamos que el 2023 podamos consolidar la recuperación. No me canso ni me cansaré de alabar la labor de todos mis compañeros de profesión en estos duros años. Gracias a las ayudas de la Xunta de Galicia y del Gobierno central pudimos mantenernos a flote y recuperar los puestos de trabajo y seguir adelante; y gracias a la confianza de nuestros clientes nos recuperamos y por enésima vez saldremos adelante.
Un agradecimiento especial a mis compañeros de junta directiva, dedicamos muchas horas en estos años y fruto del esfuerzo y la dedicación conseguimos muchas ayudas para todas las agencias de Galicia. Animo a los que todavía no se unieron a AGAVI a que lo hagan, juntos somos más fuertes.