Bombazo en Mercadona tras 25 años: la cadena valenciana introduce una novedad en el servicio de compra 'online'

En un entorno cada vez más digitalizado, las grandes cadenas de distribución deben adaptarse a las nuevas exigencias de los consumidores. Mercadona, una de las cadenas de supermercados más populares en España, ha sabido responder a este desafío con una mejora continua en su servicio de entrega a domicilio, facilitando así una experiencia de compra más cómoda y accesible.

La compañía valenciana cuenta con una plataforma de pedidos online que destaca por su sencillez y eficiencia. Tanto su página web como su aplicación móvil permiten a los clientes adquirir una amplia variedad de productos, desde alimentos hasta artículos de limpieza y cosmética, sin salir de casa.

A pesar de que el servicio de entrega a domicilio de Mercadona ha sido valorado positivamente por su facilidad de uso y conveniencia, recientemente ha sorprendido a sus clientes con un aumento en los gastos de envío, una decisión que ha generado cierta controversia.

¿Cuánto ha aumentado?

En términos generales, la política de Mercadona es siempre la de ofrecer precios transparentes y competitivos, tanto en sus productos como en los gastos asociados al envío.

Durante mucho tiempo, la compañía ha logrado mantener costes de entrega relativamente bajos, lo que ha facilitado a los clientes realizar compras sin la preocupación de sumar una gran cantidad de gastos extra a su factura.

Imagen de archivo de un camión de reparto. Mercadona.

Sin embargo, el reciente ajuste en los precios de envío, que ha sido notificado en varios puntos de su plataforma de compras online, ha generado una serie de reacciones mixtas.

Concretamente, la cadena valenciana ha informado a sus clientes que "el coste del servicio de los pedidos que se entreguen a partir de hoy, será de 8,20 euros/pedido". 

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Como en cualquier negocio, este aumento se podría justificar como una respuesta de Mercadona a la creciente presión económica, los altos costes operativos y los ajustes logísticos necesarios para garantizar que el servicio de entrega a domicilio siga siendo eficiente y fiable.

De hecho, la cadena ha apuntado que llevan "25 años sin subir la tarifa pese al aumento del coste de la vida y la inflación". 

Requisitos

Para realizar una compra vía online en Mercadona, los requisitos son muy sencillos y fáciles de cumplir. Primero, es necesario crear una cuenta en su página web o a través de la aplicación móvil, proporcionando algunos datos básicos como nombre, dirección de entrega y contacto.

A continuación, el usuario puede navegar por las diferentes categorías de productos, añadir los artículos deseados al carrito y proceder con el pago. Es importante tener en cuenta que la compra debe cumplir con el importe mínimo de compra establecido, que generalmente suele ser de 50 euros.

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El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito, y en algunos casos se pueden incluir otras opciones de pago. Además, se puede elegir una franja horaria para recibir el pedido, dependiendo de la disponibilidad en la zona de entrega.

También es necesario verificar que el servicio de entrega esté disponible en la ubicación deseada, ya que algunas áreas más alejadas pueden no estar cubiertas por el servicio de envío a domicilio.

Servicio a domicilio vs. servicio 'online'

Mercadona ha desarrollado dos servicios clave que hacen que la experiencia de compra en línea sea práctica y accesible para sus clientes: el servicio online y el servicio a domicilio, ambos diseñados para facilitar la compra.

1. Servicio online: El servicio online es intuitivo y fácil de usar, permitiendo a los usuarios agregar productos al carrito, ver promociones, comparar precios y gestionar su lista de compras de manera sencilla. El pago se realiza de forma segura a través de tarjeta de crédito o débito. Además, una vez realizada la compra, se ofrece la posibilidad de seleccionar una franja horaria de entrega (cuando está disponible en la zona), lo que da flexibilidad a los compradores. 
2. Servicio a domicilio: En este caso, consiste en el envío de productos comprados en tienda. La tarifa del servicio a domicilio es de 6,50 euros, además no hay gasto mínimo. Para saber si pueden entregar el pedido a tu domicilio, solo tienes que facilitar tu dirección y código postal en tu tienda más cercana donde te informarán si estás dentro de la zona de reparto.

En resumen, Mercadona ha logrado combinar la comodidad de las compras online con la eficiencia del servicio a domicilio, garantizando una experiencia de compra flexible, rápida y cómoda para aquellos que prefieren evitar cargar con el peso de la compra.