De la promesa a la ejecución: 2025 afianza la transformación digital como infraestructura crítica en la gran empresa

Durante años, la transformación digital se limitó a una modernización de herramientas, tan básica como sustituir el papel por una hoja de Excel. Se aludía a ella como un objetivo a futuro, pero no como un valor capaz de cambiar la forma en que operan las empresas.

Esa concepción empezó a cambiar hace unos años, cuando se dejó de hablar de planes o pilotos para pasar a su ejecución y, lo que resulta más relevante, a medir cuál era su impacto real en la eficiencia y en la actividad del día a día de las compañías.

Decisiones que, en 2025, empiezan a mostrar efectos tangibles. A lo largo del año, los reportajes y entrevistas publicados en DISRUPTORES – EL ESPAÑOL muestran cómo la tecnología se consolida como una infraestructura crítica y ya forma parte de la toma de decisiones y de los propios modelos de negocio.

DISRUPTORES repasa los mejores contenidos que han marcado la innovación en 2025

Hemos contado cómo esa digitalización avanza apoyada en el dato y en una inteligencia artificial cada vez más presente, junto a la actualización de sistemas heredados y una mayor conexión entre el mundo físico y el digital a través de sensores y gemelos digitales.

Cambios que ya son visibles en cualquier sector, pero cuya implantación no es sencilla. Detrás hay sistemas complejos que, aunque a menudo pasan desapercibidos, resultan determinantes para el futuro de las grandes empresas.

Del dato a la decisión

En este nuevo entorno, sin lugar a dudas, el dato se ha convertido en la materia prima de esa transformación digital. Su calidad, su gobernanza y la manera de utilizarlo determinan la evolución de las empresas en un contexto cada vez más intrincado.

Lo comprobamos en compañías industriales como Repsol, donde el interés se ha desplazado desde la acumulación de información hacia la capacidad de extraer conocimiento útil que guíe las decisiones.

J.M. García (CIO de Repsol): "No se trata solo de acumular datos, sino de convertirlos en decisiones estratégicas"

Su CIO, Juan Manuel García, contaba a este medio cómo han integrado el dato en los procesos de negocio, con impacto directo en eficiencia, planificación y gestión del riesgo. Una ejecución que este 2025 le ha valido a García el galardón a Mejor CIO de los DISRUPTORES Innovation Awards.

Ese mismo cambio de enfoque se observa en Mahou San Miguel, donde el dato se ha convertido en un elemento transversal en las operativas de producción, logística y relación con el mercado. No se trata solo de disponer de información, sino de integrarla en la actividad diaria.

Guillermo Arrieta, CTO de Mahou San Miguel: "Nuestra nueva levadura es el dato"

El actual director de Transformación y Sistemas de Información, Guillermo Arrieta, detallaba en esta entrevista el trabajo de los últimos años para construir una base sólida que permita "escalar la analítica avanzada y preparar el terreno para la inteligencia artificial".

También en el ámbito del gran consumo, Danone es un ejemplo de cómo esa base de datos, combinada con cloud e inteligencia artificial, empieza a tener un efecto beneficioso en ventas y previsiones. La información ha dejado de ser retrospectiva para convertirse en predictiva y anticiparse a posibles escenarios, conectando áreas de esta multinacional que tradicionalmente operaban de forma separada.

Cloud y modernización del core

Detrás de muchas de estas iniciativas hay un trabajo previo de modernización de la infraestructura tecnológica. Sin este proceso, ninguna estrategia basada en datos o inteligencia artificial podría sostenerse de forma sólida y a largo plazo.

Bankinter ilustra a la perfección este movimiento al trasladar su core bancario a la nube, logrando una reducción significativa de los tiempos de procesamiento y una mayor agilidad operativa. Más allá del impacto técnico, la decisión refleja un cambio en la forma de concebir la arquitectura como un activo para aumentar la competitividad.

Bankinter mueve su 'core' bancario a la nube y reduce hasta un 40% los tiempos de procesamiento de datos

Junto al financiero, otro de los sectores que lleva la delantera en cuanto a adopción tecnológica es el sanitario. Entre los casos de los que nos hemos hecho eco, destaca Asisa, que ha iniciado el camino para dejar atrás el mainframe y avanzar hacia una arquitectura más flexible y gobernada. El CTO de la aseguradora, José Pereira, reconoció a este medio que la transición no es inmediata ni sencilla, pero es necesaria para contar con sistemas capaces de adaptarse a la evolución del negocio.

FCC también inició hace unos meses un proceso de integración digital, en este caso de sus filiales y de sus sistemas de control remoto. Hoy es posible supervisar obras e infraestructuras en distintas localidades sin necesidad de una presencia física constante.

La montaña rusa de vértigo de Parques Reunidos: de convivir con 17 sistemas diferentes a consolidarse en la nube

Todos estos ejemplos ponen de manifiesto que el crecimiento de una empresa obliga a revisar cualquier transformación, también la tecnológica. En esa tesitura se encontró Parques Reunidos cuando su expansión en diferentes regiones propició la convivencia de sistemas heterogéneos

Para su unificación, el actual CIO, Sergio Vallejo, ha impulsado la implantación de plataformas que permiten monitorizar y coordinar sus parques temáticos, desde tareas de mantenimiento hasta atención al cliente. Esto, hoy, facilita la toma de decisiones en tiempo real y reduce costes operativos.

IA integrada en procesos reales

Con la infraestructura modernizada, en 2025 la inteligencia artificial ha empezado a aterrizar en la gran empresa con casos de uso reales. Estos últimos doce meses han puesto en evidencia que no hay marcha atrás: la IA -especialmente la generativa- es una capa más.

No hubo que esperar mucho para contarlo. En febrero, DISRUPTORES se desplazó hasta uno de los tramos de la red eléctrica de UFD-Naturgy para comprobar cómo la compañía está cambiando sus métodos de inspección manual por otros basados en drones aplicando inteligencia artificial. El resultado es una operación más ágil, precisa y escalable.

Las claves del resurgir de Marc Márquez: sensores, datos e inteligencia artificial para seguir liderando en MotoGP

En el ámbito industrial, Ecoembes ha demostrado que la combinación de visión artificial y big data permite optimizar la gestión de residuos en sus plantas, mejorando la operación diaria a partir de datos capturados en tiempo real.

Una lógica similar a la que aplican equipos como el Ducati Lenovo en el campeonato mundial de MotoGP. Así lo pudimos comprobar en el circuito de Jerez: las motos se han convertido en “fábricas de datos”, con hasta 50 sensores por máquina que recogen información sobre la frenada, temperatura, inclinación o vibración, y se combinan con simulaciones avanzadas y la potencia de cálculo para realizar ajustes y optimizar el rendimiento en pista.

Sensores y gemelos digitales

Llegados a este punto, cabe recordar que cuando los datos se integran en la operativa, la digitalización no se limita al software. Cada año son más las grandes empresas que conectan el mundo físico con el digital para monitorizar plataformas complejas, al integrar la tecnología en la propia operación.

Es el caso del Hospital del Henares, en Madrid, que se ha convertido en un banco de pruebas donde Sacyr combina sensores, gemelos digitales e inteligencia artificial para mejorar la gestión energética, el mantenimiento y la experiencia del paciente.

Dentro del taller que mantiene con vida la Elizabeth Line: así es el corazón de la red ferroviaria más moderna de Reino Unido

Aquí encaja también el enfoque de Alstom en los talleres de Old Oak Common, en Londres, encargados del mantenimiento de los 70 trenes de la Elizabeth Line. Procesos que antes dependían de papel y formularios manuales se han sustituido por sistemas digitalizados que permiten registrar información en tiempo real y planificar tareas, reforzando la fiabilidad de las operaciones y alargando el ciclo de vida de los trenes que circulan en la red ferroviaria más moderna del Reino Unido.

Ya en territorio patrio, también conocimos de cerca proyectos como el Roig Arena, en Valencia. Aquí esa conexión entre lo físico y lo digital se incorpora desde el diseño, con sensores y sistemas pensados para gestionar iluminación, consumo y experiencia del usuario en tiempo real.

Cuando la transformación llega al cliente

Probablemente, el impacto más visible de la digitalización se produce cuando llega al cliente final. En 2025, han sido varias las grandes empresas que han puesto el foco en cómo la tecnología modifica la relación con sus usuarios.

Es el caso de BBVA, que ha apostado por la banca conversacional como una nueva interfaz para relacionarse con sus clientes a través de la voz. El banco lo ha integrado como un canal que busca interacciones más naturales, permitiendo consultar información, realizar operaciones o resolver dudas sin necesidad de navegar por menús complejos.

Jordi Roda (CIO de Decathlon): “Digitalizar es como entrenar, cada reto, cada esfuerzo y cada innovación cuentan”

En el ámbito del retail, el CDO de Decathlon, Jordi Roda, explicaba a este medio cómo la compañía ha avanzado en la experiencia omnicanal apoyándose en analítica y la automatización. El objetivo es anticipar la demanda, ajustar el inventario y coordinar mejor los canales físicos y digitales, de modo que el cliente encuentre el producto adecuado en el momento y el lugar que espera.

En el sector turístico, MSC Cruceros ha utilizado herramientas digitales para transformar la experiencia del pasajero, desde la planificación y la gestión de servicios a bordo hasta la relación posterior con el cliente. La digitalización permite optimizar procesos, pero también personalizar la experiencia más allá del propio trayecto.